Доставка и самовывоз

Содержание:

Доставка ИКЕА из интернет-магазина Доставка ИКЕА из магазина Время доставки Проверка упаковки

Виды доставки из интернет-магазина по России

В магазинах ИКЕА имеются следующие виды доставки по России:

• Курьерская доставка — Вес заказа до 20 кг, габариты 60х40х40 для Москвы и Санкт-Петербурга.
  Вес заказа до 30 кг (другие города), стоимость от 399 рублей в зависимости от региона.
  Ежедневно с 08:00 до 23:59;
• Грузовая доставка — При весе заказа от 0 до 30 кг, без ограничений по габаритам для Москвы и Санкт-Петербурга, стоимость от 799 руб. в зависимости от адреса.
  При весе заказа больше 30 кг без ограничения по габаритам (все города), стоимость от 749 руб. в зависимости от региона.
  Ежедневно с 08:00 до 23:59;
• Самовывоз онлайн-заказа в интернет-магазине — стоимость от 99 руб.
  При оформлении заказа онлайн, сотрудники соберут его на складе самообслуживания за Вас, останется только забрать его в магазине ИКЕА;
  Основные вопросы самовывоза онлайн заказа:
  • • Как работает услуга «Самовывоз онлайн-заказа»?
      Вы можете выбрать товары на сайте, оплатить и забрать в магазине или в пункте выдачи заказов;
    • В каких городах можно воспользоваться услугой «Самовывоз онлайн-заказа​»?
      На данный момент услуга доступна не во всех городах. Проверить  доступность услуги можно на сайте www.service.ikea.ru;
    • Сколько стоит услуга «Самовывоз онлайн-заказа»?
      Стоимость услуги «Самовывоз» можно увидеть при оформлении заказа, выбрав удобный пункт выдачи заказа;
    • Как я узнаю, что мой заказ готов к выдаче при выборе способа получения «Самовывоз онлайн-заказа»?
      Вы получите оповещение о статусе готовности вашего заказа по электронной почте или смс сообщение. По умолчанию заказы готовятся к дате и времени, которые указал покупатель;
    • В течение какого времени хранится заказ, если выбрана услуга «Самовывоз онлайн-заказа»?
      Если Вы не приехали в выбранное вами время, заказ будет храниться один день. После этого заказ будет расформирован и деньги будут возвращены на карту;
    • Можно ли изменить способ получения уже оформленного заказа?
      Вы можете отменить заказ и создать новый. Отмененный заказ будет расформирован, деньги возвращены на карту, с которой осуществлялась оплата.
    • Можно ли частично отказаться от заказа или добавить товар?
      После оплаты заказа онлайн, изменения в нем невозможны. Вы можете отменить заказ и создать новый. Отмененный заказ будет расформирован, деньги будут возвращены на карту, с которой осуществлялась оплата;
      При получении товара в магазине, Вы можете сдать не подошедший товар;
    • Как можно оплатить заказ с услугой «Самовывоз онлайн-заказа»?
      Оплата заказа производится банковской картой на сайте при оформлении заказа;
    • Какие документы нужны для того, чтобы получить заказ?
      Для того чтобы получить заказ, Вам необходимо предоставить письмо с подтверждением заказа (в электронном или распечатанном виде) и документ, удостоверяющий личность;
    • Может ли кто-нибудь другой забрать заказ?
      При оформлении заказа Вам потребуется указать Имя и Фамилию получателя, выдача будет производится по документу удостоверяющего личность;
    • Какой ассортимент доступен для заказа при выборе способа получения «Самовывоз онлайн-заказа»?
      Весь ассортимент, который доступен для покупок онлайн в каталоге;
    • Можно ли после получения заказа в магазине, оформить услугу доставки?
      Да. Для этого Вам нужно обратиться к сотруднику у стойки доставки;
    • Распространяются ли специальные предложения IKEA FAMILY при онлайн заказе?
      Да, специальные предложения распространяются на онлайн-заказы.

• Доставка почтой России — доставка посылок до ближайшего к вам почтового отделения.
  Стоимость до 10 кг — 299 руб., до 20 кг — 399 руб.
  Проверить возможность доставки по Вашему адресу можно в форме (пример ниже) на официальном сайте в разделе доставки.

После заполнения индекса, будет показано сообщение следующего содержания:

Услуга доступна только для физических лиц, проживающих в Москве и Московской области в пределах Московского малого кольца, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде городов Ставропольского, Краснодарского, Алтайского, Красноярского, Хабаровского, Приморского края, Ленинградской, Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской, Самарской, Нижегородской, Ростовской, Новосибирской, Томской, Кемеровской, Омской, Тюменской, Челябинской, Оренбургской областей, Читинского района, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Чувашской Республики, Республик Карелия, Коми, Адыгея, Татарстан, Марий-Эл, Хакасия, Башкортостан, а также Центрального федерального округа.

Виды доставки из магазина по России

• Доставка из магазина — стоимость от 199 руб.
  Доставить ваши товары из магазина, можно обратитесь на любую стойку информации или на стойку доставки в отделе ИКЕА Сервис.
• Набор товара и доставка — стоимость от 99 руб. + доставка.
  Данная услуга — это комбинация услуг набора товара и доставки. Необходимо только оставить заявку в магазине, и работники соберут и привезут все товары в Ваш дом, квартиру или в офис. Как альтернатива, можно выбрать только набор товара, где будет собрано все, что Вы указали в заказе. Останется только оплатить заказ на кассе и забрать.

Время доставки

• За час до доставки с вами свяжется представитель транспортной компании для подтверждения точного времени доставки.
• Доставка осуществляется в согласованное с вами время. Товар передается лицу, указанному в заказе, либо другому лицу, по доверенности. Если вы отсутствуете в назначенное время, экспедиторы ждут вас 30 минут, после чего уезжают, оставляя «Уведомление об отсутствии». Последующая доставка оплачивается отдельно.

Проверка упаковки

• Пожалуйста, сверьте количество товара, указанное в бланке заказа, с количеством привезенного товара, а также проверьте состояние упаковок на наличие внешних повреждений. Экипаж доставки обязан в вашем присутствии вскрыть поврежденные упаковки, а также стеклянные дверцы и зеркала.
• По вашей просьбе экипаж распакует бытовую технику и товары, содержащие зеркальные и стеклянные элементы. Если какой-либо из товаров отсутствует или поврежден, укажите это в копии бланка заказа на доставку, предоставленной экипажем. Для разрешения ситуации, пожалуйста, сразу же свяжитесь с магазином ИКЕА по телефону или обратитесь туда напрямую.
• Просим вас обратить внимание: если груз невозможно поднять, из-за несоответствия габаритов товара лестничным проемам, отсутствия освещения в подъездах (в темное время суток), отсутствия подъездных путей для грузового автомобиля (стихийные автопарковки, стоянки автомобилей, деревья, арки, стройки и пр.), служба доставки передает заказ с кратчайшего подъездного пути, либо возвращается в магазин по согласованию с заказчиком. Служба доставки не осуществляет подъем через балконные проемы.